客户服务

客户服务是最重要的一个方面来运营一个事业,尤其是在旅游业。大客户服务通常会导致一个更愉快的旅行体验。万博定制的zippo价格

20年来,TravelChi万博定制的zippo价格naGuide使客户满意我们的最重要的问题。为达到这一目的,我们开发了以下政策:

有效应对所有客户查询

通常中国的办公时间是上午九点到下午17:00,从星期一到星期五。然而,尽量减少时差和为我们的客户提供提词员服务,TravelChinaGuide的工作时间是早上7点到晚上21:00点,每周七天。万博定制的zippo价格甚至在公共假日期间,我们的旅行顾问轮班作业,以确保高效的客户服务。万博定制的zippo价格我们的政策是,所有客户调查应该在24小时内处理,通常我们就几个小时内响应。
更重要的是,为方便顾客,我们提供免费的电话来自美国、加拿大、英国和澳大利亚。我们的国际电话可以联系到世界的各个角落。我们也有24/7为紧急情况下移动服务提供给我们的客户。我们办公室的电话都是捡起没有任何延迟。

一对一的个性化服务从开始到结束

一旦我们取得联系,我们将会给你分配一个专业的旅游顾问。万博定制的zippo价格她将与你从定制行程的开始到完成整个行程。你将享受真正的个性化服务。
你的旅行顾万博定制的zippo价格问负责安排你的旅行将让你不断地了解所有通过电子邮件预订的状态。你的旅行开始前一周,她将重新检查所有的预订,以确保一切都会顺利。当旅行期间你有任何问题,或者如果你遇到任何困难巡演的时候,她总是会可以帮助你。
我们所有的旅行顾万博定制的zippo价格问一直在旅游领域工作5到20年。他们广泛的万博定制的zippo价格旅行,了解业务很好,很能干。你应该随时问尽可能多的问题或者让尽可能多的请求或改变你希望得到自己理想的旅行。他们有耐心,善解人意,乐于助人,work-loving永远不会感到不便的人,认真有效地回复你的每一个问题。

听客户

听客户的最好方法是知道他们真正想要什么。计划一次旅行,你可能会熟悉目的地和知道你想去什么,或者你可能不知道应该包括什么,但可以告诉我们你喜欢什么和不喜欢。在任何情况下,我们很乐意听到你的想法,和你讨论旅游计划。
我们的旅万博定制的zippo价格行顾问将通过电子邮件与你沟通,有时通过电话,关心你的问题和需求,提供专业的建议和具体的旅游建议,直到你满意。

跟进反馈

与TravelChinaGuide为每一个预万博定制的zippo价格订,客户已经完成了旅行之后,我们要求在后续邮件反馈。虽然我们很自信我们的服务,我们仍然渴望知道客户想旅行。我们仔细阅读的反馈。正面和负面的反馈可以帮助我们做出改进。
我们也通过电话跟进反馈(打电话来酒店或当地导游)在旅游。如果一切顺利,这是好的。如果有任何不愉快的经历,我们可以马上解决问题,防止它再次发生在接下来的旅行。

处理投诉

在商业活动中,无论多么完美的一个组织,客户肯定会投诉出现。处理投诉,TravelChinaGuide有一个非常积极的万博定制的zippo价格态度,总是试图解决问题迅速和公正。
我们认真对待客户投诉。如果是由于我们的错误,我们将立即回复客人并采取所有可能的措施来处理它。
如果投诉是复杂和涉及第三方,我们的客户支持团队将进行调查,你的旅行顾问将让你知道预期的响应时间。万博定制的zippo价格我们的政策是在三个工作天内解决所有投诉,如果可能的话。通常我们能够找到一个解决方案,取悦客户,他们满意我们处理投诉的方式。
为了更好地培训我们的员工,我们所有客户投诉的记录和决议。我们互相学习经验,旨在消除所有投诉TravelChinaGuide旅游。万博定制的zippo价格

作为中国领先的旅行社之一,TravelChinaGuide赢得了很好的声誉可靠性和维万博定制的zippo价格护一个高水准的服务。我们在努力超越客户的期望,总是听、思考和做更多。